Lark x KlikDokter: mở ra cơ hội tăng cường hợp tác trong lĩnh vực MedTech

Nathaniel Adi Putra

Phó giám đốc mảng tiếp cận thị trường

"Lark đã mang lại nguồn động lực cho các hoạt động cộng tác của chúng tôi, điều mà các ứng dụng cũ không thể sánh kịp. Chúng tôi hài lòng với quy trình làm việc hiện nay khi tất cả các công việc của công ty đều được xử lý bởi một nền tảng duy nhất. KlikDokter hy vọng sẽ phát triển hơn cùng Lark và rất mong đợi được dùng thử các tính năng nâng cao hơn."

Mục lục

Lark Suite có khả năng tái tạo và khai thác tối đa lợi ích cộng tác giữa các hình thức làm việc khác nhau, từ làm việc trực tiếp đến remote và có thể theo dõi trên mọi thiết bị. Điều này đã giúp KlikDokter, một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực y tế từ xa có trụ sở tại Indonesia đáp ứng được dễ dàng những yêu cầu y tế của nhiều khách hàng khác nhau, ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất.

Thông tin doanh nghiệp

KlikDokter là công ty thành viên của Kalbe Farma, một nền tảng chăm sóc sức khỏe số cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe ở Indonesia. KlikDokter được thành lập dựa trên một ý tưởng đơn giản nhưng mang tính cách mạng đó là: mọi người ở Indonesia đều xứng đáng được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.

Bối cảnh và thách thức

Trước đây, KlikDokter thường sử dụng các công cụ giao tiếp và phối hợp có sẵn đến từ các bên thứ ba như WhatsApp và Gsuite. Khi công ty mở rộng để cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho các nhóm đối tượng khác nhau, nhu cầu phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, phòng, ban trong công ty đã phát sinh.

Thêm vào đó, những thách thức của đại dịch đã khiến 95% nhân viên của KlikDokter phải làm việc tại nhà. Điều này đã trở thành lý do khiến cho ban quản lý công ty nhận ra rằng họ cần phải có một nền tảng giúp nhân viên trao đổi và cộng tác hiệu quả hơn.

Giải pháp Lark đem lại

Đối với KlikDokter, bộ công cụ cộng tác toàn diện của Lark đã giúp công ty gia tăng năng suất làm việc và phối hợp hiệu quả giữa các phòng, ban nội bộ.

Đặc biệt, với thiết kế tất cả trong một của Lark, quy trình làm việc từ xa có thể được tiến hành mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Lark đã mang lại một nguồn động lực thúc đẩy, điều mà các ứng dụng làm việc cũ từ thế hệ đầu tiên không thể làm được.

Tính năng nhắn tin và họp trực tuyến của Lark đã giúp cho các phòng, ban của KlikDokter, đặc biệt là các nhóm phải làm việc bên ngoài phối hợp chặt chẽ hơn với các nhóm đang làm việc ở văn phòng.

Lark x KlikDokter: mở ra cơ hội tăng cường hợp tác trong lĩnh vực MedTech

Từ những hiệu quả ấn tượng đạt được, công ty đã quyết định mở rộng gói sử dụng Lark Suite để được trải nghiệm nhiều hơn các tính năng tiên tiến của Lark, chẳng hạn như Approvals.

Kết quả

Lark đã trở thành nền tảng giao tiếp và cộng tác mặc định cho toàn bộ công ty.
Những nhân viên làm việc từ xa, đặc biệt là những người trong nội bộ, có thể cộng tác cùng nhau tốt hơn.
KlikDokter sử dụng trình kết nối Google Analytics của Lark để trao đổi tốt hơn với khách hàng của họ.
Lark Approvals đã giúp nhân sự của công ty cắt giảm tối đa số giờ làm việc đồng thời nâng cao hiệu quả.

Quý độc giả có thể xem bài viết gốc tại đây.