Mục lục
.png)
Thông tin doanh nghiệp
Coolmate (Công ty TNHH FASTECH ASIA) ra mắt vào năm 2019 với mô hình bán hàng D2C Online, chuyên cung cấp thời trang dành riêng cho nam giới. Sau gần 6 năm phát triển mạnh mẽ, Coolmate không chỉ mở rộng danh mục sản phẩm sang thời trang nữ mà còn xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ Offline, mang đến trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn cho khách hàng. Hướng đến năm 2030, Coolmate đặt mục tiêu trở thành thương hiệu thời trang mang tính biểu tượng của Việt Nam, dẫn đầu thị trường trong nước và vươn tầm quốc tế.
- Quy mô: 220 nhân sự
- Số năm hoạt động: 6 năm
- Lĩnh vực: Bán lẻ
Câu chuyện chuyển đổi số của Coolmate
Thách thức trước khi biết đến Lark Suite
Ngay từ khi thành lập, đội ngũ sáng lập và quản lý của Coolmate đã nhận thức rõ tầm quan trọng của giao tiếp, cộng tác và thiết lập quy trình nội bộ trong việc xây dựng "gốc rễ" vững chắc từ bên trong để tăng trưởng. Vì vậy, nhiều công cụ số chuyên biệt đã được áp dụng cho từng mục đích vận hành:
-
Google Workspace và Notion được dùng để quản lý tài liệu, công việc và cuộc họp
-
Google Email và Bizfly Email phục vụ liên lạc với đối tác, khách hàng
-
Zalo và Telegram là công cụ hỗ trợ trao đổi nội bộ
-
Jira và Google Sheet giúp theo dõi tiến độ các công việc
Tuy nhiên, theo anh Nguyễn Văn Hiệp – CTO của Coolmate, việc sử dụng quá nhiều nền tảng riêng lẻ dần bộc lộ những hạn chế trong quản lý và vận hành, gây khó khăn cho cả cấp lãnh đạo và cấp nhân viên. Khi Coolmate bước vào giai đoạn mở rộng nhanh chóng để đáp ứng với nhu cầu tăng trưởng của doanh nghiệp, các vấn đề nội bộ trở nên rõ nét hơn:
-
Công cụ phân tán khiến nhân sự mất thời gian chuyển đổi giữa các nền tảng, làm giảm hiệu suất làm việc
-
Dữ liệu bị phân mảnh, khó quản lý tập trung và truy xuất khi cần thiết
-
Yêu cầu bảo mật ngày càng cao nhưng các công cụ hiện tại chưa đáp ứng tối ưu
-
Quy trình làm việc giữa các phòng ban thiếu tính liên kết, gây ảnh hưởng đến sự phối hợp chung
-
Các hoạt động hành chính – nhân sự như tuyển dụng, chấm công, tính lương, truyền thông nội bộ,... mất nhiều thời gian và nguồn lực
-
Chi phí vận hành tăng cao do phải duy trì nhiều công cụ khác nhau
Những thách thức này đặt ra yêu cầu cấp thiết về một giải pháp đồng bộ, giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và tối giản chi phí vận hành. Điều này đã thúc đẩy Coolmate tìm kiếm một nền tảng quản lý toàn diện hơn.
Coolmate lựa chọn Lark Suite để tối ưu hóa vận hành
Nhận thấy hệ thống công cụ phân mảnh gây ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và quản lý dữ liệu, Coolmate mong muốn tìm kiếm một giải pháp toàn diện giúp tối ưu chi phí, tập trung dữ liệu, chuẩn hóa quy trình vận hành và đẩy mạnh tự động hóa. Với sự am hiểu sâu sắc về công nghệ và kinh nghiệm sử dụng nhiều nền tảng số khác nhau, sau khi trải nghiệm phiên bản miễn phí của Lark Suite, anh Hiệp nhanh chóng nhận ra tiềm năng vượt trội của nền tảng này và quyết định chuyển đổi toàn bộ hệ thống sang Lark.
Lark Suite giúp Coolmate đồng nhất toàn bộ hoạt động giao tiếp, cộng tác và vận hành trên một nền tảng duy nhất. Nhờ khả năng tích hợp mạnh mẽ, các công cụ trong hệ sinh thái Lark liên kết chặt chẽ, giúp loại bỏ tình trạng dữ liệu rời rạc và đảm bảo mọi thông báo đều được tập trung tại Lark Messenger.
Bên cạnh đó, Lark Suite mang đến những tính năng hoạt động hiệu quả ngoài mong đợi, giúp tối ưu quy trình làm việc:
-
Lark Base linh động để xây dựng và tùy chỉnh các quy trình làm việc, tích hợp automation hỗ trợ trong việc nhắc nhở, chuyển đổi trạng thái,... giúp nâng cao hiệu suất của nhân sự.
-
Lark Docs thân thiện, dễ dùng, tích hợp đa dạng các tính năng hữu ích như mindmap, gantt, board, flowchart,... khiến cho mọi người hứng thú và thoải mái khi viết tài liệu hơn.
-
Và rất nhiều những trải nghiệm khác đều thỏa mãn nhu cầu của đội ngũ.
Không chỉ cung cấp một nền tảng làm việc số toàn diện với giao diện trực quan, dễ tiếp cận ngay cả với nhân sự không chuyên về công nghệ, Lark Suite còn giúp Coolmate tối ưu chi phí, hạn chế các phát sinh không kiểm soát.
Việc triển khai Lark Suite trên quy mô hơn 200 nhân sự đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Những vấn đề trước đây trong quản lý và vận hành đều được giải quyết, giúp quy trình làm việc trở nên mượt mà và liền mạch hơn. Cả khối văn phòng và vận hành đều nhận thấy lợi ích từ hệ thống mới, với sự cải thiện đáng kể về hiệu suất và tính linh hoạt.
Coolmate lựa chọn Rikkei Digital là nhà cung cấp license và dịch vụ triển khai Lark Suite
Sau khi nghiên cứu và đánh giá nhiều đơn vị cung cấp giải pháp, Coolmate đã lựa chọn Rikkei Digital làm đối tác cung cấp license và triển khai Lark Suite. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Rikkei Digital không chỉ đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ mà còn tư vấn, hỗ trợ xuyên suốt, giúp Coolmate nhanh chóng thích nghi và khai thác tối đa tiềm năng của Lark. Đồng thời, Rikkei Digital cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thương thảo với hãng để mang đến mức giá hợp lý nhất cho Coolmate.
Với sự đồng hành của Lark Suite và Rikkei Digital, Coolmate đã từng bước đạt được mục tiêu tinh gọn vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam.
