Mô hình đánh giá năng lực nhân sự ASK: Nền tảng toàn diện

Đánh giá năng lực nhân sự là một phần không thể thiếu trong quản lý tài nguyên con người của một tổ chức. Khả năng đo lường và đánh giá năng lực của nhân viên có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì một lực lượng lao động hiệu quả. Và sự xuất hiện của mô hình đánh giá năng lực nhân sự ASK (Assessment of Skills and Knowledge) đã nổi lên như một phương pháp tối ưu, một công cụ đắc lực trong việc đo lường và quản lý năng lực của nhân sự.

ASK không chỉ là một công cụ đánh giá mà còn là một cách tiếp cận toàn diện để nâng cao năng lực và hiệu suất nhân sự, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và thành công của tổ chức. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá mô hình đánh giá năng lực nhân sự ASK và tìm hiểu về nguyên lý, quy trình thực hiện, cũng như lợi ích và ứng dụng của nó trong môi trường doanh nghiệp. 

Các mô hình đánh giá năng lực nhân sự truyền thống

Trong lĩnh vực đánh giá năng lực nhân sự, có một số mô hình truyền thống đã tồn tại và được sử dụng rộng rãi. Những mô hình truyền thống này thường dựa vào quá trình đánh giá dựa trên cấp bậc, chỉ số cụ thể hoặc các tiêu chí khác để xác định hiệu suất của nhân viên. Tuy nhiên, chúng thường kém linh hoạt, khó thích nghi với những thay đổi xung quanh (môi trường kinh doanh, định hướng chiến lược phát triển mới,...) và không tập trung vào việc phát triển liên tục.

• Mô hình 360 độ: Mô hình này đánh giá nhân viên từ nhiều góc độ, bao gồm đánh giá từ cấp trên, đồng nghiệp và nhân viên đánh giá chính họ. Điều này giúp tạo ra một cái nhìn tổng quan về hiệu suất làm việc và mối quan hệ của nhân viên với người khác.

• Mô hình đánh giá báo cáo hàng năm: Đây là mô hình phổ biến trong nhiều tổ chức, trong đó nhân viên được đánh giá một cách định kỳ, thường là hàng năm, bởi cấp trên của họ. Đánh giá này thường dựa trên mục tiêu đã đặt ra và hiệu suất trong khoảng thời gian trước đó.

• Mô hình đánh giá dựa trên đo lường cụ thể: Mô hình này tập trung vào việc sử dụng các chỉ số cụ thể để đánh giá hiệu suất của nhân viên. Điều này có thể bao gồm số liệu về doanh số bán hàng, tỷ lệ hoàn thành dự án, hoặc bất kỳ chỉ số nào khác có thể đo lường.

• Mô hình đánh giá theo sở trường: Mô hình này đánh giá theo sở trường hoặc kỹ năng cụ thể của từng nhân viên. Đánh giá này tập trung vào việc xác định những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên và cung cấp phản hồi về cách phát triển sở trường.

• Mô hình đánh giá qua dự án: Trong mô hình này, nhân viên được đánh giá dựa trên hiệu suất của họ trong việc tham gia vào các dự án cụ thể. Đây là một cách để đánh giá hiệu suất trong ngữ cảnh công việc cụ thể.

Mô hình ASK là gì và diễn ra như thế nào?

Nguyên lý đánh giá năng lực nhân sự là cốt lõi của mô hình ASK đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính công bằng, hiệu quả và khách quan trong quá trình đánh giá nhân lực. Điểm nổi bật của mô hình ASK là tính khách quan và không phân biệt đối tượng. Các đánh giá phải liên quan trực tiếp đến công việc và mục tiêu, có sự giám sát trung thực và minh bạch.

Mô hình ASK, viết tắt của Attitude, Skill và Knowledge, là một phương pháp đánh giá và phát triển năng lực cá nhân trong môi trường làm việc. Nó chia thành ba thành phần quan trọng, giúp xác định những khía cạnh quan trọng của sự phát triển cá nhân.

• Attitude (Thái độ): đề cập đến tư duy, quan điểm và cách nhìn nhận của cá nhân đối với công việc, đồng nghiệp và cuộc sống. Thái độ tích cực, sẵn sàng học hỏi và làm việc cùng đồng nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển cá nhân. Có thể đánh giá thái độ dựa trên tương tác của người đó trong nhóm làm việc, khả năng làm việc trong tình huống căng thẳng, và khả năng giải quyết xung đột.

• Skill (Kỹ năng): đề cập đến khả năng thực hiện một công việc hoặc nhiệm vụ cụ thể. Đây có thể là các kỹ năng kỹ thuật như lập trình máy tính, sử dụng công cụ máy móc, hay kỹ năng mềm như giao tiếp, quản lý thời gian và lãnh đạo. Đánh giá kỹ năng thường liên quan đến khả năng của người đó hoàn thành nhiệm vụ theo một cách hiệu quả và chất lượng.

• Knowledge (Kiến thức): đề cập đến thông tin, sự hiểu biết và kiến thức chuyên môn mà người đó đã tích lũy. Đây có thể bao gồm kiến thức về lĩnh vực làm việc cụ thể, quy tắc, quy định và kinh nghiệm làm việc. Đánh giá kiến thức liên quan đến sự hiểu biết và khả năng áp dụng thông tin trong công việc hàng ngày.

Mô hình ASK là một cách toàn diện để đánh giá và phát triển năng lực cá nhân. Bằng cách xem xét thái độ, kỹ năng và kiến thức cùng nhau, tổ chức và cá nhân có thể hiểu rõ hơn về sự phát triển cần thiết và xác định các bước cụ thể để cải thiện.

Quy trình thực hiện mô hình ASK

1. Xác định Mục tiêu

Quy trình bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu hoặc mục đích cụ thể cho việc đánh giá năng lực. Mục tiêu này có thể bao gồm việc cải thiện hiệu suất làm việc của nhân sự, chuẩn bị cho một vị trí công việc mới hoặc yêu cầu chuyên môn trong lĩnh vực công việc hiện tại,...

Và với mỗi mục tiêu khác nhau, khung đánh giá năng lực sẽ có những tiêu chí đánh giá khác nhau. Từ việc đặt ra những tiêu chí liên quan đến thái độ, kỹ năng và kiến thức của người được đánh giá, doanh nghiệp sẽ quyết định các trường thông tin cần thu thập. Có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm trao đổi 1:1, tạo bản tự đánh giá, quá trình theo dõi công việc và các báo cáo hoặc tài liệu chứng minh.

2. Xác định Tiêu chuẩn Đánh giá

Để đánh giá năng lực, cần xác định các tiêu chuẩn đánh giá dựa trên ba yếu tố của mô hình ASK: Attitude (Thái độ), Skill (Kỹ năng), và Knowledge (Kiến thức). Cụ thể hóa những gì được mong đợi từ mỗi yếu tố và xác định các tiêu chí hoặc chuẩn mực để đánh giá. 

Sử dụng tiêu chuẩn đánh giá đã xác định, thực hiện đánh giá năng lực. Điều này bao gồm so sánh dữ liệu thu thập với tiêu chuẩn để xác định mức độ phù hợp. Sau đó, tổng hợp dữ liệu và đưa ra điểm số hoặc xếp loại về năng lực của người được đánh giá.

Dựa trên kết quả đánh giá, xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân. Điều này có thể bao gồm việc xác định mục tiêu phát triển, lập lịch hoặc chuẩn bị cho việc đào tạo và phát triển kỹ năng cụ thể.

3. Đánh giá lại và Cải tiến

Cung cấp phản hồi chi tiết về kết quả đánh giá cho người được đánh giá và hỗ trợ họ trong việc phát triển năng lực. Đồng thời, theo dõi quá trình phát triển và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.

Định kỳ đánh giá lại năng lực và cải tiến quy trình đánh giá và phát triển. Điều này giúp đảm bảo rằng quá trình ASK luôn cập nhật và phản ánh những thay đổi trong nhu cầu cá nhân và tổ chức.

Nền tảng làm việc số hợp nhất: “thành viên” không thể thiếu trong bộ máy vận hành doanh nghiệp

Nền tảng làm việc số hợp nhất là một giải pháp toàn diện, tích hợp các công cụ số vào một hệ thống duy nhất và giúp doanh nghiệp giải quyết các bài toán về quản trị và vận hành. Mục tiêu chính của nền tảng này là tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và linh hoạt, giúp tổ chức tối ưu hóa các quy trình làm việc và tăng cường hiệu suất, trải nghiệm nhân viên. Một số lợi ích của nền tảng làm việc số hợp nhất có thể kể đến như:

• Tăng hiệu suất làm việc: Việc tích hợp các công cụ và ứng dụng quản lý dự án, trao đổi thông tin và cộng tác trên một nền tảng giúp tổ chức bạn làm việc liền mạch và hiệu quả hơn. Không còn phải di chuyển giữa các ứng dụng khác nhau hoặc mất thời gian tìm kiếm thông tin do lưu trữ dữ liệu chưa có hệ thống.

• Tích hợp dễ dàng: Một nền tảng làm việc số hợp nhất thường bao gồm nhiều công cụ quan trọng khác nhau. Đặc biệt, nó cho phép đồng bộ hóa dữ liệu, tích hợp và mở rộng với các công cụ, ứng dụng khác bên ngoài, nhằm tạo ra một môi trường làm việc liền mạch, hiệu quả. Ví dụ, Lark Suite đã tích hợp Lark Messenger, Lark Calendar, Lark Docs và nhiều ứng dụng khác. Điều này giúp bạn dễ dàng chia sẻ thông tin, tài liệu và tương tác với đồng nghiệp trên một nền tảng duy nhất.

• Quản lý dự án tốt hơn: Sử dụng Lark Base giúp bạn quản lý công việc và dự án tốt hơn. Công cụ này cho phép bạn lên lịch, theo dõi tiến độ và phối hợp công việc một cách dễ dàng.

• Giao tiếp tốt hơn: Sử dụng Lark Messenger cho cuộc trò chuyện hay Lark Meetings cho cuộc họp trực tiếp giúp tạo ra môi trường giao tiếp hiệu quả hơn. Điều này giúp giảm sự phân mảnh thông tin và tăng tính đồng nhất.

• Bảo mật thông tin: Nền tảng làm việc số hợp nhất thường chú trọng đến bảo mật thông tin. Các tính năng bảo mật mạnh mẽ giúp bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp bạn.

• Dễ dàng quản lý và thay đổi thông tin: Bạn có khả năng tạo, chỉnh sửa và quản lý thông tin, tài liệu và dự án dễ dàng. Việc này giúp bạn duyệt thông tin và thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng.

Nền tảng làm việc số hợp nhất Lark Suite đang là một trong những nền tảng mạnh mẽ và tiên tiến nhất, hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các bài toán về quản trị, giao tiếp và vận hành. Lark Suite tích hợp các công cụ quan trọng như nhắn tin, gọi điện, họp mặt trực tuyến, lưu trữ tài liệu đám mây, quản lý lịch trình thông minh; cũng như các công cụ về quản lý dự án, quản trị mục tiêu, hợp lý hóa phê duyệt và hơn thế nữa. Lark loại bỏ những rắc rối trong giao tiếp, trải nghiệm và cộng tác trong doanh nghiệp, từ đó tối ưu hóa nguồn lực của doanh nghiệp và tăng cường sự tập trung vào những điều quan trọng thực sự.

Sử dụng Lark Suite giúp đội ngũ nhân sự nâng cao hiệu suất làm việc, tăng tính hiệu quả trong quản lý, và đảm bảo tính đồng thuận trong tổ chức. Hãy đăng ký dùng thử miễn phí để trải nghiệm toàn bộ lợi ích của nền tảng làm việc số hợp nhất này.