OKR (Mục tiêu và Kết quả chính) có nguồn gốc từ Intel và sau đó được cải tiến thêm tại Google.
OKR là một bộ công cụ và phương pháp giúp các tổ chức quản lý các mục tiêu của họ. OKR hướng tới mục đích thúc đẩy sự hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm, đảm bảo rằng các mục tiêu nhất quán trong toàn tổ chức và giúp các thành viên trong nhóm tập trung vào các nhiệm vụ chính.
Chữ O trong OKR là viết tắt của Mục tiêu, là mục tiêu đầy cảm hứng mà tổ chức hy vọng đạt được trong tương lai gần và thường phản ánh sứ mệnh và tầm nhìn dài hạn của tổ chức. KR là viết tắt của Key Results, được bắt nguồn từ Mục tiêu và mô tả cách tiếp cận để đạt được kết quả mong đợi. Quá trình phát triển và chia nhỏ các mục tiêu có thể khuyến khích các thành viên trong nhóm suy nghĩ chín chắn, hiểu rõ hơn về tầm nhìn của tổ chức và tìm cách thể hiện giá trị cá nhân của họ.
Một chu trình OKR đầy đủ được chia thành 4 giai đoạn: tạo, điều chỉnh, theo dõi và xem xét.
Tạo OKR
Bước đầu tiên trong việc sử dụng OKR là phát triển một loạt các Mục tiêu và Kết quả then chốt hợp lý. Khi soạn thảo OKR, các nhóm nên tiến hành thảo luận kỹ lưỡng để đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều thống nhất và có thể cố gắng hướng tới cùng một mục tiêu.
Điều chỉnh OKR
Sự liên kết là điều cần thiết để đảm bảo các Mục tiêu nhất quán trong toàn nhóm. Lấy sự phát triển OKR cá nhân làm ví dụ. Mọi thành viên trong nhóm phải suy nghĩ về cách họ có thể đóng góp cho mục tiêu của nhóm và soạn thảo OKR của riêng họ cho phù hợp.
Theo dõi OKRs
Khi các tổ chức phải hoạt động trong một môi trường luôn thay đổi, điều cần thiết là phải liên tục theo dõi tiến độ và phản hồi OKR. Các nhóm nên kiểm tra tiến độ của Mục tiêu thường xuyên, liên lạc kịp thời và điều chỉnh hướng của họ khi cần.
Đánh giá OKR
Khi một chu kỳ OKR sắp kết thúc, các tổ chức, nhóm và thành viên trong nhóm cần xem lại tiến trình OKR của họ và cho điểm. Mỗi thành viên tự chấm điểm OKRs của mình theo 3 tiêu chuẩn: mức độ tiến bộ đạt được, mức độ thách thức và mức độ nỗ lực cá nhân.
Mục tiêu cần phải đầy tham vọng và thách thức. Mục tiêu được đạt ở mức 0,6–0,7 được coi là hiệu suất tốt. Nếu điểm số luôn cao, điều đó có nghĩa là Mục tiêu được đặt quá dè dặt và không đủ thách thức.